FAQs

Was ist smart-jeans eigentlich?

Was unterscheidet Smart-Jeans von denen der Mitbewerber?

Smart-Jeans bietet Dir die einmalige Möglichkeit, komplett gestylte Jeans, ganz nach Deinen Vorstellungen und Maßen herzustellen. Die Jeans werden extra nur für Dich angefertigt, es ist somit jede Jeans ein Unikat und das auch noch zu einem vernünftigen Preis. Bei uns stehst Du im Mittelpunkt und nicht der Trend!

Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Jeans erhalte?

Es dauert durchschnittlich ca. 3-6 Wochen, bist Du Deine fertige Jeans erhältst. Wir versuchen unser Bestes zu tun, um die Ware so schnell wie möglich zu liefern. In manchen Fällen, z.B. sollte ein Stoff im Moment nicht erhältlich sein, kann die Lieferzeit etwas länger dauern. Sollte die Bestelldauer mehr als 6 Wochen betragen, wirst Du in jedem Fall über diese Verzögerungen per E-Mail informiert, grundsätzlich sollte dies aber nicht vorkommen.

Wie viel kostet der Versand?

Lieferungen sind derzeit grundsätzlich nur innerhalb von Österreich und Deutschland möglich. Lieferungen nach Österreich und Deutschland sind versandkostenfrei.

Was geschieht, wenn der Versand länger als erwartet dauert?

Wenn Du auf ein Produkt länger als 5 Wochen wartest und Du immer noch keine Statusmeldung zu Deiner Bestellung erhalten hast, wende Dich bitte per E-Mail an unser Kundenservice.

Was soll ich tun wenn die Lieferung nicht an meiner Heim- oder Geschäftsadresse eintrifft?

In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Reklamationen

Was geschieht, wenn meine Jeans Qualitätsmängel aufweist?

Wenn Du die Qualität mangelhaft oder sogar einen Schaden an Deiner Jeans findest, ersuchen wir Dich, uns eine E-Mail zu senden, in welchem Du uns die Art des Schadens meldest und wenn möglich auch gleich ein Foto des schadhaften Produkts anfügst. Wir werden uns sofort mit Dir in Verbindung setzen und das Problem in deinem Interesse lösen.

Kann ich meine Jeans umtauschen?

Nein, leider. Deine Jeans wurde ja nach Deinen individuellen Wünschen und nach Deinen Maßen hergestellt.

Was ist zu tun, wenn meine Jeans nicht passen?

Deine Jeans wurden nach deinen angegebenen Maßen berechnet und hergestellt. Dabei müssen wir uns auf Deine Angaben verlassen können. Wenn Dir Deine bestellten Jeans nun nicht passen sollten, so ersuchen wir Dich, uns eine E-Mail zu senden, in welchem Du uns die Art des Maßproblems so genau wie möglich schilderst, nur dann können wir Dir in deinem Fall weiterhelfen. Wir sind grundsätzlich um eine Kulanzlösung bemüht, jedoch sind wir in keiner Weise verpflichtet Deine Jeans zurückzunehmen.

Was geschieht, wenn ich eine andere als die von mir bestellte Ware erhalte?

In diesem Falle kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Stoffe & Pflege

Welche Stoffqualitäten kann ich bei Smart-Jeans auswählen?

Smart-Jeans bietet ausschließlich Baumwollstoffe mit bügelleichter Ausstattung an. Teilweise haben die Stoffe einen leichten Stretchanteil, damit der Tragekomfort noch besser ist.

Bei wie viel Grad sollte ich meine Smart-Jeans  waschen?

Wir empfehlen Dir die Jeans mit maximal 30-40 Grad Celsius zu waschen. Solltest Du die Jeans in die Reinigung bringen, möchten wir Dich darauf hinweisen, dass wir hier keine Haftung für mögliche Schäden an den Produkten durch unsachgemäße Reinigung übernehmen können.

Bei welcher Einstellung soll man die Smart-Jeans bügeln?

Nimm bitte hierzu die Einstellung an deinem Bügeleisen für Baumwollstoffe. Kleiner Tipp für alle die es eilig haben: Nasse Jeans nach dem Waschen glatt streifen und so über einen Wäscheständer zum Trocknen aufhängen. Sobald die Hose trocken ist, musst Du nur mehr kurz darüber bügeln und schon ist Sie wieder einsatzbereit – Deine Jeans – ohne langen & mühevollen Bügelaufwand.

Bestellvorgang

Wie kann ich die Smart-Jeans  bestellen?

Bitte klicke auf der Homepage www.smart-jeans.com auf dann auf den Button "zur Schneiderei". Folge einfach den Anweisungen. In ein paar Schritten ist alles erledigt.

Wie nehme ich Maß?

Diesen Part haben wir so einfach wie möglich gestaltet, nämlich mit 6 Schritten zu Deiner Maß-Jeans. Du findest die genaue Anleitung auf unserem Web-Shop mit den Hilfetexten bei der Maßeingabe. Glaube mir es ist eine wirklich einfache Sache!

Was ist ein Schneidermaßband?

Du kannst es in verschiedensten Geschäfte, wo es zum Beispiel Handarbeitssachen zu kaufen gibt, erwerben. Falls Du kein Schneidermaßband zur Hand hast, kannst Du Dich auch mit anderen Hilfsmitteln vermessen.

Wie nehme ich Maß ohne Schneidermaßband?

Falls leider kein Schneidermaßband zur Verfügung steht, kann auch mit alternativen flexiblen, aber keine dehnbaren Gegenstände aus dem Haushalt wie Schnur, Spagat, Kabel… Maß genommen werden. Ein Roll-Maßstab eignet sich weniger, da dieser nicht flexibel genug ist. Einfach an der vorgesehenen Stelle die Schnur um den Körper wickeln und im Anschluss die genommene Länge an einem Roll-Maßstab bzw. Zoll-Stab abmessen. Fertig!

Wie kann ich die Produkte auf www.smart-jeans.com bezahlen?

Smart-Jeans akzeptiert folgende Bezahlungsarten:

- per Kreditkarte (VISA, Mastercard)
- per PayPal
- per Gutschein


Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald der Bestellwert vollständig bezahlt wurde, d.h. sobald wir die 100% Zahlungsfreigabe vom Bezahlbetreiber erhalten haben.

Benutzerkonto

Wie kann ich mich als Benutzer bei Smart-Jeans anmelden?

Das ist ganz einfach, Du musst einfach auf unserer Homepage auf „Einloggen“ klicken und dann den Schritten zum Anlegen des Benutzerkontos folgen.

Wie kann ich mein Benutzerkonto verwalten?

Sobald Du Dich auf www.smart-jeans.com als Benutzer registriert hast, kannst Du in unserem gesicherten Benutzerbereich deine Daten verwalten. Dort kannst Du nur generelle Informationen zu deinem Benutzerkonto ändern.

Warum sollte ich mich registrieren?

Weil dann Deine Maßprofile gespeichert sind und Du Dich dann bei deiner nächsten Bestellung nicht mehr abmessen musst. Voraussetzung ist natürlich, dass sich Deine Figur nicht wesentlich verändert hat und Du den gleichen Typ Jeans (z.B. hoch- oder hüftig geschnitten) wieder haben möchtest.

Sicherheit und Vertrauen

Kann man Smart-Jeans vertrauen?

Ja, zu 100% und wir können Dir auch ganz leicht erklären wieso: Sobald Dich dafür entschieden hast, in Zukunft die Kreation Deiner Lieblings-Jeans selbst in die Hand zu nehmen, hast Du Dich für eine österreichische Firma entschieden, die nur einen Gedanken verfolgt: Dir Deine perfekte Jeans zu liefern!

Kann Smart-Jeans meine persönlichen Daten weitergeben?

Nein, wir sind per Gesetz verpflichtet, alle persönlichen Daten nur für interne Zwecke zu nutzen. Deine Daten sind bei uns somit 100% sicher und wir geben keine Informationen an Dritte weiter.

Wenn ich bei Smart-Jeans bezahle, ist das sicher?

Für die Bezahlung leiten wir Dich automatisch auf die Webseite unseres Bezahlbetreibers weiter. Dieser bietet die sichere und einfache Art zu bezahlen. Smart-Jeans hat somit nie Zugriff auf Deine Kreditkartendaten und können somit von uns auch nicht gespeichert werden.

Gutscheine

Kann ich auch einen Gutschein kaufen?

Ja, kannst du. Gleich auf der Startseite den Button „Gutscheine kaufen“ klicken. Das ist übrigens ein ideales Geschenk – Deine persönliche Jeans – bei dem Du noch dazu den Betrag frei wählen kannst. Du bekommst sofort nach der Bestellung ein E-Mail mit dem Gutscheincode.

Was passiert wenn der Gutschein mehr wert ist als der Bestellwert?

Das ist natürlich kein Problem. Für den Restbetrag erhältst Du sofort einen neuen Gutscheincode in der Höhe des Restwertes per E-Mail.